1. Introduction
Chez HéliaCommerce, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site heliacommerce.fr.
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l’utilisation de notre site :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
- Données de commande : historique des achats, informations de livraison
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (PayPal, Stripe). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion de votre compte client
- Communication (newsletters, offres promotionnelles — uniquement avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L’exécution contractuelle (traitement de commandes)
- Votre consentement (newsletters, cookies marketing)
- Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
- Les obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée de 3 ans après votre dernier achat ou votre dernière interaction avec notre site. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
- Mémoriser vos préférences (panier, langue)
- Analyser le trafic de notre site (cookies analytiques)
Vous pouvez paramétrer vos cookies depuis les paramètres de votre navigateur à tout moment.
7. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires de paiement (PayPal)
- Nos transporteurs pour la livraison de vos commandes
- Nos outils d’analyse (Google Analytics, dans le respect du RGPD)
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@heliacommerce.fr
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS (certificat SSL) pour chiffrer toutes les communications.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité :
Email : contact@heliacommerce.fr
Adresse : Rue du Fossé Mignard, 77700 Chessy, France
Dernière mise à jour : Mai 2026