1. Préambule et Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre la société HeliaCommerce (éditeur du site heliacommerce.fr) et toute personne effectuant un achat sur la boutique en ligne.
2. Produits et Prix
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont offerts dès 49€ d’achat.
3. Commande et Paiement
Toute commande validée sur le site vaut acceptation expresse des présentes CGV. Le règlement s’effectue de manière 100% sécurisée via nos partenaires de paiement agréés : Carte Bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et PayPal.
4. Livraison et Expédition
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Un numéro de suivi est systématiquement communiqué au client dès l’envoi de son colis.
5. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
6. Service Client et Réclamations
Notre service client est à votre disposition par e-mail à l’adresse contact@heliacommerce.fr. Nous nous engageons à répondre à toute demande sous 24 à 48 heures ouvrées.