1. Droit de Rétractation (14 Jours)
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous notifier votre souhait d’effectuer un retour et obtenir un remboursement intégral.
2. Conditions de Retour
Pour qu’un retour soit accepté :
- Le produit doit être dans son état d’origine, neuf et non utilisé.
- Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine complet.
3. Procédure de Retour en 3 Étapes
- Contactez notre support client par e-mail à contact@heliacommerce.fr en indiquant votre numéro de commande.
- Notre équipe vous transmettra les instructions de retour et l’adresse du centre logistique.
- Expédiez votre colis retour et communiquez-nous le numéro de suivi.
4. Modalités de Remboursement
Dès réception et vérification de votre produit par notre équipe, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.